からたくブログ

具体例を挙げたらキリがないのですが、それは、とても小さいことでいいのです。



一番、喜ぶのは、誰でもできる、クイックレスポンスです。

例えば「○○日までに、教えてください」とか質問メールが来たりします。

どうでしょうか？
お客さんは、○○日までに言っていますが、実際は、どうでしょうか？

自分が、質問する立場に立ってみれば分かります。

早く回答が欲しいけど、すぐにって言うのは、悪いから○○日までって言っている場合が多くないですか？


そうなんです。

質問とかの回答は、すぐにします。
（まぁ、質問の内容にもよりますが…）

実は、それが相乗効果になります。

早く回答が来たお客さんは、また質問したくなります。
最初は、小さな質問だったのが、大きな案件になりそうな相談までしてきたりします。


すぐに結果に繋がらないことでも、普段からの心がけで、お客さんの反応も違うものになります。

そう、いざというときに重要な情報が手に入ったりするのです。


更に、いつも早く返答していれば、答えられないような難しい内容の質問が来て答えられなくても、納得してもらえたりします。


あるお客さんからは、よく無理難題（それをまともに受けていたら大変なことになるような）を押し付けられていましたが、そんな時は、笑って「それは無理でしょ…」なんて言うと、お客さんも「そっか…無理か…」ってな感じになっていました。


以前も述べましたが、他社の営業に対抗するために普通の人の3倍の仕事をしようと念頭においていました。
それは、普通の人の2倍のスピードで1.5倍の時間、仕事をするというポリシーを持って実行していました。
（実際に実現できていたかは、別問題としまして、心がけが大事かなぁ、と。）


その日に来たメールは、その日のうちに処理をするのが一番ですよね。
朝、会社に行ってメールを受信するのと、前の日の夜にメールを受信するのでは、ビジネスの早さも変わってきます。

そんな感じで、仕事終わって家に帰って、寝る前にすることはメールの確認と返信でした。



〔回想〕サラリーマン記１
〔回想〕サラリーマン記２
〔回想〕サラリーマン記３
〔回想〕サラリーマン記４
〔回想〕サラリーマン記５
〔回想〕サラリーマン記６
〔回想〕サラリーマン記７
〔回想〕サラリーマン記８